Aviso de privacidad

En Privada.mx la protección de tu privacidad es prioridad. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal conforme a las leyes aplicables de protección de datos. Al utilizar nuestra plataforma aceptas los términos aquí establecidos.

1. Información que recopilamos

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de uso: detalles de tus interacciones con la plataforma, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
• Información del dispositivo: modelo del equipo, versión del sistema operativo y el token que permite enviarte notificaciones.
• Datos operativos de la privada: accesos que creas, registros de entrada y salida, pagos y comprobantes, reportes al buzón y las fotografías que adjuntas.

2. Cómo utilizamos tu información

• Para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Para comunicarnos contigo, enviarte avisos de tu privada y darte soporte.
• Para mejorar la seguridad del residencial y prevenir fraudes.
• Para cumplir con obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente podemos compartirla:

• Con la administración y la mesa directiva de tu propia privada, en lo que su operación requiere.
• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma.
• Cuando la ley lo exija, como en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y separación de datos entre privadas. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal, y a oponerte a su tratamiento en ciertas circunstancias. Para ejercerlos escríbenos desde el correo con el que está registrada tu cuenta a contacto@privada.mx.

6. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados desde la app, en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente e inmediata: se cierran todas tus sesiones, tu código QR deja de servir y la cuenta deja de existir.

Se eliminan tu nombre, correo, teléfono, fotografía, notificaciones y el token de tu dispositivo. Se conservan de forma anonimizada —sin ningún dato que te identifique— los registros operativos que la administración del residencial debe resguardar por motivos legales y de seguridad: pagos y bitácora de accesos.

Si ya no puedes entrar a la app, mándanos la solicitud desde tu correo registrado a contacto@privada.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". La procesamos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Cualquier cambio se publica en esta página, así que te recomendamos revisarla de vez en cuando.

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