Aviso de privacidad

En Privada.mx la protección de tu privacidad es prioridad. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal conforme a las leyes aplicables de protección de datos. Al utilizar nuestra plataforma aceptas los términos aquí establecidos.

1. Información que recopilamos

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de uso: detalles de tus interacciones con la plataforma, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
• Información del dispositivo: modelo del equipo, versión del sistema operativo y el token que permite enviarte notificaciones.
• Datos operativos de la privada: accesos que creas, registros de entrada y salida, pagos y comprobantes, reportes al buzón y las fotografías que adjuntas.

2. Cómo utilizamos tu información

• Para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
• Para comunicarnos contigo, enviarte avisos de tu privada y darte soporte.
• Para mejorar la seguridad del residencial y prevenir fraudes.
• Para cumplir con obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente podemos compartirla:

• Con la administración y la mesa directiva de tu propia privada, en lo que su operación requiere.
• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma.
• Cuando la ley lo exija, como en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal: cifrado en tránsito, control de acceso por rol y separación de datos entre privadas. Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal, y a oponerte a su tratamiento en ciertas circunstancias. Para ejercerlos escríbenos desde el correo con el que está registrada tu cuenta a contacto@privada.mx.

6. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados desde la app, en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente e inmediata: se cierran todas tus sesiones, tu código QR deja de servir y la cuenta deja de existir.

Se eliminan tu nombre, correo, teléfono, fotografía, notificaciones y el token de tu dispositivo. Se conservan de forma anonimizada —sin ningún dato que te identifique— los registros operativos que la administración del residencial debe resguardar por motivos legales y de seguridad: pagos y bitácora de accesos.

Si ya no puedes entrar a la app, mándanos la solicitud desde tu correo registrado a contacto@privada.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". La procesamos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies del sitio privada.mx

El sitio privada.mx usa Google Analytics para saber cuántas personas lo visitan, desde dónde llegan y qué secciones leen. Google Analytics guarda cookies en tu navegador y recibe datos de la visita (páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada) que no te identifican por nombre. Usamos esa información solo para mejorar el sitio; no la cruzamos con tu cuenta de las apps.

Las apps Privada y Privada Guardias no usan estas cookies. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio sigue funcionando igual.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Cualquier cambio se publica en esta página, así que te recomendamos revisarla de vez en cuando.

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